Chakra Downtown’da Yanıltıcı Kampanya Ve İade Reddi

Yanıltıcı Kampanya
Sürekli karşıma çıkan kampanyayı takip ederek Chakra Downtown mağazasından bir alana bir hediye bardak setlerinden aldım. Ek olarak bir tshirt aldığım için fiyattaki tutarsızlığı hemen fark edemedim. Yine reklamlardaki bardak seti için 1365.99 TL fiyatı karşıma çıkınca fişimle kıyasladım. Benden alınan tutar 1909.99 TL. Mağazayı aradım, ürünün 1369 TL göründüğünü ama bir alana bir hediyenin geçerli olmadığını söylediler. Chakra politikası gereği iade alamayacaklarını yalnızca değişim yapabileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerinin bayram süresince aktif olduğunu söyledikleri ses kaydına istinaden belirtilen adrese bir e- posta gönderdim. Ertesi gün de mağaza müdürü ile yaptığım görüşmede ürünün mağazada 1909.99 TL olduğu ve internette belirtilen kampanyadan 574 TL daha fazla olduğu doğrulandı. Chakra yönetiminin iade ye izin vermediği belirtildi. Mailime dönüş yapılmadı. Bugün 1 kez sabah, 1 kez öğleden sonra olmak üzere iki defa müşteri hizmetlerini arayarak çözüm beklediğimi belirttim. Acil olarak not etmelerine rağmen mesai bitimine dek dönüş yapmadılar. Mağazayı aradım, kendileri ile irtibata geçilmemiş, konu ile ilgili yarından önce görüşebileceğim kimse yokmuş. Kısacası Chakra'nın adı var, müşteriye saygısı ve servisi yok. Chakra'nın yanlış yönlendiren reklamı, kampanyası var, iadesi yok. Aradaki ücret farkının gecikmeksizin kartıma iadesini talep ediyorum. Bu kadar eziyetten sonra mağazamıza gelin iade alalım demeleri de yeterli değil.