to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis İhmali Nedeniyle Vites Vidası Çözülerek Kazaya Yol Açtı
CFMOTO 450 sr kullanıcısıyım. Motorum daha bin kilometredeyken Pendik Üçerler Moto yetkili bayisine bakım için götürdüm. Bakımdan sadece iki gün sonra Kuzey Marmara Otoyolu Sevindikli tarafında virajda giderken vitesimin vidası yerinden çıktı, vitesi düşüremedim ve kayarak düştüm.
Bu motoru gerçekten severek kullanıyor, hatta o gün Youtube.com için 450 sr inceleme ve övgü videosu çekiyordum. Ancak virajda gevşek vida yüzünden vites pedalı elimden gitti, kontrolü kaybedip düştüm. Hızım çok yüksek olmamasına ve yanımda arkadaşlarım olmasına rağmen bariyerlere ramak kala durabildim, bacağım yaralandı. Bu olayda çok daha ağır sonuçlar yaşayabilirdim.
Kaza sonucunda sol grenaj, depo kapağı, sol kanat ucu zarar gördü ve koruma takozu kırıldı. Bakımdan sadece iki gün sonra vites vidasının yerinden çıkması, bakımda vida ve bağlantı kontrollerinin yeterince yapılmadığını düşündürüyor. “Gevşek vidalar sıkılmaz mı, bu en temel kontroldür” diye sormak istiyorum, çünkü bu ihmalin bedelini hem sağlığım hem motorum ödedi.
Bu yaşanan olay sonrası açıkçası çok öfkeliyim ve işin peşini bırakmak istemiyorum. Motorumun gövdesindeki ve koruma parçalarındaki hasarın yetkili servis tarafından karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılıp bakım sürecindeki ihmali olan kişiler hakkında da gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Bu kazaya sebep olan ihmali asla kabul etmiyor ve hakkımı helal etmiyorum.
Gelişme
CFMOTO 450sr model motorumu sıfır olarak satın aldım ve ilk bin kilometre bakımını Pendik Üçerler Moto’da yaptırdım. Bakımdan sonra motoru hiç kullanmadım, kazadan 3–4 gün önce bakıma girmişti. 30 Nisan akşam saat 19.00 civarında Kuzey Marmara’ya sürüşe çıktığımda bir virajda vitesin mili vidası yerinden çıktı, motor kaydı ve yere düştü. Bu olay sonucunda hem ciddi fiziki hem de maddi hasar yaşadım, psikolojik olarak da çok etkilendim ve yaklaşık bir hafta evden bile çıkamadım.
Kaza sonrasında yapılan incelemede, fabrika çıkışında vites milinin yeterince sıkılmadığı, gevşek şekilde bırakıldığı söylendi. Ayrıca motorumu bakıma götürdüğüm Pendik Üçerler Moto’daki bakım sırasında da bu hayati öneme sahip vites vidasının kontrol edilmediği anlaşıldı. Hem fabrika çıkışında hem de bakım aşamasında çok ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
CFMOTO ile görüştüğümde beni bayiye yönlendirdiler. Bayi ise her vidayı kontrol ederlerse bakımın bir gün süreceğini, bu nedenle böyle detaylara bakmadıklarını ima eden bir cevap verdi. Can güvenliğimin bu kadar hafife alınmasına çok kırıldım. Bayi, hasarın fotoğraflarını fabrikaya ilettiklerini, son kararı CFMOTO’nun vereceğini ve fabrikanın beni arayacağını söyledi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bu süreçte herhangi bir resmi tutanak ya da ekspertiz raporu da düzenlenmedi, yalnızca fotoğraf gönderildiği bilgisi verildi.
Bu kaza nedeniyle bacaklarımda ciddi yaralanmalar oluştu ve ibadetimi bile yapmakta zorlandığım bir dönem yaşıyorum. Motorumun grenajında çizikler, takoz korumasında kırıklar mevcut ve bu hasarların tamamı vites mili vidasının gevşek olması nedeniyle gerçekleşen düşmeden kaynaklandı. Ailemle birlikte sizden 2 adet 450sr ve 1 adet 450mt olmak üzere toplamda üç motor almış bir müşterinizken, hem fabrika hem bayi tarafındaki bu ihmal ve sonrasındaki ilgisizlik beni son derece mağdur etti.
YouTube’daki kanakinyt kanalımda paylaştığım videoda da olayın sonunda bu durumdan bahsettim. Şasi numaram LCEPESLL3S7000290’dır. Motorumda oluşan tüm maddi hasarın, özellikle grenaj ve takoz koruması gibi parçaların eksiksiz şekilde ve orijinal parçalarla onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olayın ciddiyetinin anlaşılmasını ve sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Murat Bey, Yaşadığınız kazadan ve bu süreçte hissettiğiniz öfke ve hayal kırıklığından dolayı çok üzgünüz. Pendik Üçerler Moto yetkili servisinde yapılan bakım sonrası sadece iki gün içinde vites vidasının yerinden çıkması ve bu durumun bir kaza ile sonuçlanması kesinlikle kabul edilemez. Sağlığınızın ve motorunuzun zarar görmesi, özellikle de bu kadar temel bir kontrolün eksik kalması, bizleri derin bir sorumluluk duygusuyla harekete geçiriyor. Bu konuyu en kısa sürede detaylı bir şekilde inceleyecek ve sorumlular hakkında gerekli adımları atacağız. Ayrıca, motorunuzun gövdesindeki ve koruma parçalarındaki hasarın yetkili servis tarafından karşılanmasını sağlayacağız. Şu anda yapmamız gereken ilk adım, sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek durumu daha ayrıntılı konuşmak ve özürlerimizi iletmektir. En yakın zamanda sizinle iletişime geçebilmemiz için uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüme kavuşturmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yarın müsaitim ulaşabilirsiniz bacaklarım yara namaz bile kılamıyorum destek bekliyorum motorumla ilgili
CFMOTO hasarın karşılanacağını söylese de, bayi kaçamak cevaplar la suçu üstlenmedi fabrikaya fotoğrafları attı, fabrika olumlu dönüş Yapacak mı bekliyorum gevşek vidanız ve bakım da bayinin kontrol etmemesi üzerine az kalsın ölüyordum eğer hasarım karşılanmaz sa gerekeni yapacağım
Bayi her vidayı kontrol edersek 1 gün sürer bakım diye cevap verdi, fabrika dan gelen dönüşe göre değerlendireceğim
CFMOTO 450sr model motorumu sıfır olarak satın aldım ve ilk bin kilometre bakımını da Pendik Üçerler Moto’da yaptırdım. Bakımdan kısa süre sonra, 30 Nisan akşam saat 19.00 civarında Kuzey Marmara’ya sürüşe çıktığımda bir virajda vitesin mili vidası yerinden çıktı, motor kaydı ve yere düştüm. Bu olay sonucunda hem ciddi fiziki hem de maddi hasar yaşadım, psikolojik olarak da çok etkilendim ve yaklaşık bir hafta evden bile çıkamadım. Yaşadığım kazadan sonra yapılan incelemede, fabrika çıkışında vites milinin yeterince sıkılmadığı, gevşek şekilde bırakıldığı söylendi. Buna ek olarak, motorumu bakıma götürdüğüm Pendik Üçerler Moto’daki bakım sırasında da bu hayati önemdeki vites vidasının kontrol edilmediği anlaşıldı. Yani hem fabrika çıkışında hem de bakım aşamasında çok ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum. CFMOTO ile görüştüğümde beni bayiye yönlendirdiler. Bayi ise her vidayı kontrol ederlerse bakımın bir gün süreceğini, bu yüzden böyle detaylara bakmadıklarını ima eden bir cevap verdi. Can güvenliğimin bu kadar hafife alınmasına çok kırıldım. Bayi, hasarın fotoğraflarını fabrikaya ilettiklerini, son kararı CFMOTO’nun vereceğini ve fabrikanın beni arayacağını söyledi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bu kaza nedeniyle bacaklarımda ciddi yaralanmalar oluştu, ibadetimi bile yapmakta zorlandığım bir dönem yaşıyorum. Motorumun grenajında çizikler, takoz korumasında kırıklar mevcut ve bu hasarların tamamı vites mili vidasının gevşek olması nedeniyle gerçekleşen düşmeden kaynaklandı. Ailemle birlikte sizden 2 adet 450sr ve 1 adet 450mt olmak üzere toplamda üç motor almış bir müşterinizken, hem fabrika hem bayi tarafındaki bu ihmal ve sonrasındaki ilgisizlik beni son derece mağdur etti. YouTube’daki kanakinyt kanalımda paylaştığım videoda da olayın sonunda bu durumdan bahsettim. Motorumda oluşan tüm maddi hasarın, özellikle granaj ve takoz koruması gibi parçaların eksiksiz şekilde ve orijinal parçalarla onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olayın ciddiyetinin anlaşılmasını ve sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
