to read complaints and reviews, or file yours.Yeni CFMOTO 450 NK’da Paslanan Şasi Bağlantısı Ve Orijinal Parça Değişimi Reddi
Geçtiğimiz yıl temmuz ayında sıfır kilometre olarak aldığım CFMOTO 450 nk motosikletimde, satın aldıktan sadece 3 ay sonra sele bağlantısının şaseye kaynaklı olduğu noktada paslanma nedeniyle kırılma meydana geldi.
Durumu yetkili servise bildirdiğimde bu bölgeye kaynak yapılabileceği söylendi. Ancak sıfır aldığım bir motosikletin şasi bağlantısına kaynak yaptırmak istemediğimi, orijinal parçayla değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen değişim talebim “küçük bir kırık” olduğu gerekçesiyle reddedildi.
Servis müdürüyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler. Motosikletim 1–2 hafta serviste bekledi ve Aydın’a gönderileceği ifade edildi. Ancak daha sonra gönderilmediğini öğrendim. Aydın’daki yetkiliyle yaptığım görüşmede de yine sadece kaynak ve punta işlemlerinin önerildiği söylendi. Sonuç olarak herhangi bir somut çözüm sunulmadan motosikletimi geri almak zorunda kaldım.
Yaklaşık 3 ay önce bir kaza geçirdim ve bu kez ön amortisör bağlantı bölgesinde hasar oluştu. Motosikletim kazadan bu yana serviste bekliyor. Burada özellikle belirtmek istiyorum: İlk şasi bağlantısı arızası kazadan aylar önce, motosikleti aldıktan yalnızca 3 ay sonra ortaya çıkmıştır ve kazayla hiçbir ilgisi yoktur.
Sıfır kilometre aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede paslanma ve şasi bağlantısı kırılması yaşamak, ardından da değişim talebimin karşılanmaması benim için kabul edilebilir değildir. İlk arızanın teknik olarak araştırılmasını, şasi ve bağlantı noktalarının uzman ekiplerce detaylı şekilde incelenmesini, orijinal parça değişimi talebimin yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini ve tüm bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ben, kaynak yapılarak geçiştirilmek değil, güvenli ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Firmadan konuyla ilgili yazılı ve resmi bir açıklama bekliyorum.
Sayın Yusuf Bey, Yaşadığınız sorunları ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sıfır kilometre aldığınız CFMOTO 450 NK motosikletinizde şase bağlantısının paslanma nedeniyle kırılması ve ardından gelen hizmet deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamış olması bizleri derinden üzmektedir. Özellikle aracınızın sadece üç ay içinde bu tür bir arıza göstermesi ve sonrasında önerilen geçici çözümlerin sizin güvenlik ve kalıcılık beklentilerinize uygun olmaması kabul edilemez. Konuyu en kısa sürede ve hakkaniyetli bir şekilde çözebilmek adına, sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek mevcut durumu güncellemek ve sonraki adımları birlikte planlamak istiyoruz. En uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildirirseniz, ilgili birimimiz sizinle iletişime geçerek tüm detayları netleştirecektir. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
