Yağ Pompası Parçası 35 Gün Bekliyor, Servis Gecikmesi Mağduriyetim

CFMOTO 450 sr model, LCEPESLA8P7000821 şasi numaralı motorumu 7 Temmuz tarihinde Denizli Merkezefendi CFMOTO yetkili servisine bıraktım. İlk etapta yağ müşüründe sorun olduğunu söyleyip yağ müşürünü değiştirdiler, ancak sorunun yağ müşüründen değil yağ pompasından kaynaklandığını, yağ pompasının fabrika üzerinden sipariş edilmesi gerektiğini belirttiler. Bana parçanın 3 ila 5 gün içinde geleceğini, geldikten sonra da motorun 1 günde toplanıp teslim edileceğini söylediler.

Bugün itibarıyla aradan yaklaşık 35 gün geçti ve hâlâ parça bekliyorum, motorsikletsizim. Bana verilen fabrika numarasını aradığımda ise her seferinde farklı bir cevap alıyorum; parçaların bir kısmının geldiği, bir kısmının fabrikada sayımda olduğu, bir kısmının yük gemisinde olduğu söyleniyor. Bu kadar satılan ve tutulan bir motosikletin bu kadar temel bir parçasının fabrikada hazır bulunmaması ve bu kadar uzun süre tedarik edilememesi, ayrıca servis ağının bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Motoru aldıktan sadece bir hafta sonra bu sorunla karşılaştım ve bu süreç motor kullanma keyfimi tamamen bitirdi. Gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli yedek parçanın acilen temin edilerek motorumun en kısa sürede onarılmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.