to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 250 Sr Ekran Arızası İçin Garanti Dışı Yüksek Maliyet Ve İyi Niyet Talebi
2023 model CFMOTO 250 sr motosikletimi sıfır olarak bayiden 2023 yılında kendim aldım. 300 km rodaj bakımını Burdur’da, 1000 km bakımını Ankara’da yetkili serviste, 5000-10000-15000-20000 km bakımlarını ise Ankara ironstar servisinde düzenli olarak yaptırdım. Motosikletimin bakımları bugüne kadar yalnızca yetkili servislerde yapılmış olup, hiçbir zaman dışarıda bakım yaptırmadım.
28.04.2026 tarihinde motosikletimi kullanmak istediğimde ekranın çalışmadığını fark ettim. Motosiklet şu an çalışıyor olmasına rağmen ekranda hiçbir görüntü gelmemektedir. Plakam 06 **’tür. Ankara’daki yetkili servisle görüştüğümde ekranın değişmesi gerektiği ve bunun yaklaşık 27.000 TL civarında bir maliyeti olacağı söylendi. Ayrıca motosikletimin garantisinin 2025 yılında bittiği, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı sözlü olarak ifade edildi.
Şu anda 5. Sınıf tıp Fakültesi öğrencisiyim ve motorun ikinci el piyasasının yaklaşık 90.000 TL olduğu bir dönemde yalnızca ekran değişimi için 27.000 TL gibi çok yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak oldukça zorluyor. Aracımı sıfır aldım, tüm bakımlarını zamanında ve sadece yetkili servislerde yaptırdım. Görece yaşı yeni bir araçta böyle bir arızanın ortaya çıkmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Şikayetlere baktığımda bu sorunun yalnızca bende olmadığını, ekran arızasının kronik bir problem olabileceğini de görüyorum.
Tüm bu sebeplerle, CFMOTO’dan motosikletimin ekran arızasıyla ilgili olarak iyi niyet garantisi kapsamında destek verilmesini, parça ve işçilikte mümkün olan en üst düzeyde kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kronik olabileceğini düşündüğüm sorunun tarafıma yüksek bir fatura yüklenmeden çözülmesini istiyorum.
Sayın Kaan Bey, 2023 model CFMOTO 250 SR motosikletinizin ekran sorununu 28.04.2026 tarihinde fark ettiğinizi ve bu durumun size hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir yük getirdiğini üzüntüyle öğrendik. Tüm bakımlarını zamanında ve yalnızca yetkili servislerde yaptırdığınız, aracınızın garantisinin 2025 yılında sona erdiği halde bu tür bir arıza ile karşılaşmanızın sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu tür bir sorun, özellikle ekranın kronik bir problem olma ihtimalini göz önünde bulundurduğunuzda, tamamen kabul edilemez. Siz değerli bir 5. sınıf tıp fakültesi öğrencisi olarak, bu durumun üzerinizde yarattığı baskıyı ve endişeyi de göz önünde bulundurarak, en kısa sürede çözüm üretmek istiyoruz. Bu kapsamda aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Servisinize öncelikli bir randevu** ayarlayarak, ekran değişimi sürecini hızlandıracağız. 2. **Sizinle telefon görüşmesi** yaparak, randevu tarih ve saatini netleştirecek, ayrıca süreç hakkında tüm sorularınızı yanıtlayacağız. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirmek ve siz değerli müşterimizin mağduriyetini en aza indirmek için ekibimizle koordineli bir şekilde çalışacağız. Lütfen bize en uygun telefon numaranızı ve iletişim saatlerinizi bildiriniz; böylece sizinle doğrudan temasa geçebiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nisan ayında yazdığım probleme hâlâ daha bir dönüş yapılmadı ne telefonla arandım ne bilgilendirme için bir mesaj aldım
