to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Motosikletimde Çözülemeyen Motor Sorunu Ve Mağduriyet
CFMOTO 250 SR model motosikletimi Edirne Merkez’deki yetkili bayiden satın aldım ve alındığı günden bu yana tüm bakım ve tamiratlarını yalnızca yetkili serviste yaptırdım. Ancak motosikletin motor bloğundan sürekli ses gelmesi ve stop etme gibi sorunları bir türlü çözülemedi. Son olarak 24/09/2025 tarihinde trafikte seyir halindeyken motor tamamen çalışmaz hale geldi ve motosikletimi yine yetkili servise bırakmak zorunda kaldım.
Tüm bu sorunlara rağmen, motosikletimin garantisi hala devam etmesine karşın "motor zorlanmış" gerekçesiyle garanti kapsamında tamir edilmeyeceği belirtildi. Servisten ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt ise fabrikanın onarımı reddettiği yönünde oldu. Bu durumda, 178.000 TL ödeyerek aldığım motosikletin henüz bir yıl dolmadan kullanılamaz hale gelmesi ve garanti kapsamında destek alamamak büyük mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Talebim, motosikletimin ücretinin iade edilmesi ya da sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Şasi No: LCEPDNL95R7005380
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde KPoL9oMq0 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
