Garanti Kapsamındaki Motosiklette Debriyaj Balatası Arızası Ve Yetkili Servisin Çözümsüz Tutumu

CFMOTO markasına ait 2024 model nk 250 motosikletimi 2025 yılının Haziran ayında satın aldım. Aracım henüz 6.000 km’dedir ve garanti süresi devam etmektedir. Satın aldığım günden bu yana tüm periyodik bakımlarını eksiksiz ve zamanında yetkili serviste yaptırdım.

Son olarak yaklaşık 2 hafta önce Tekirdağ Çorlu’da bulunan Sural Motor yetkili servisinde yağ ve filtre değişimi yapıldı. Ancak bu bakımdan kısa bir süre sonra, 2–3 hafta içinde motosikletimde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Debriyaj kaçırmaya başladı, vites geçişleri aşırı sertleşti ve motoru boşa almak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu sabah aynı yetkili servise tekrar başvurdum. Debriyaj ayarı yapıldığı söylendi ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Ardından debriyaj balatasının bitmiş olabileceği, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma iletildi.

Henüz 6.000 km’de olan, düzenli bakımları yapılmış ve hâlâ garanti kapsamındaki bir motosiklette debriyaj balatasının bu kadar kısa sürede bitmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik motorumu son derece dikkatli ve özenli kullanmaktayım.

Yetkili servisin yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzak olup, doğrudan kullanıcıyı sorumlu tutan bir tutum sergilenmiştir. Ayrıca talep edilen ücretler de oldukça yüksek ve makul değildir. Bu durumda garanti kapsamının ne anlam ifade ettiği ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Garanti dışı kalmamak adına tüm bakımları yüksek ücretlerle yetkili serviste yaptırmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilemez.

Yüksek bedeller ödeyerek satın aldığımız bu ürünlerde, markanın ve yetkili servislerin müşterinin yanında olması beklenirken, yaşanan bu süreç büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin CFMOTO yetkilileri tarafından acilen incelenmesini, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.