to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motosiklette Debriyaj Balatası Arızası Ve Yetkili Servisin Çözümsüz Tutumu
CFMOTO markasına ait 2024 model nk 250 motosikletimi 2025 yılının Haziran ayında satın aldım. Aracım henüz 6.000 km’dedir ve garanti süresi devam etmektedir. Satın aldığım günden bu yana tüm periyodik bakımlarını eksiksiz ve zamanında yetkili serviste yaptırdım.
Son olarak yaklaşık 2 hafta önce Tekirdağ Çorlu’da bulunan Sural Motor yetkili servisinde yağ ve filtre değişimi yapıldı. Ancak bu bakımdan kısa bir süre sonra, 2–3 hafta içinde motosikletimde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Debriyaj kaçırmaya başladı, vites geçişleri aşırı sertleşti ve motoru boşa almak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu sabah aynı yetkili servise tekrar başvurdum. Debriyaj ayarı yapıldığı söylendi ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Ardından debriyaj balatasının bitmiş olabileceği, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma iletildi.
Henüz 6.000 km’de olan, düzenli bakımları yapılmış ve hâlâ garanti kapsamındaki bir motosiklette debriyaj balatasının bu kadar kısa sürede bitmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik motorumu son derece dikkatli ve özenli kullanmaktayım.
Yetkili servisin yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzak olup, doğrudan kullanıcıyı sorumlu tutan bir tutum sergilenmiştir. Ayrıca talep edilen ücretler de oldukça yüksek ve makul değildir. Bu durumda garanti kapsamının ne anlam ifade ettiği ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Garanti dışı kalmamak adına tüm bakımları yüksek ücretlerle yetkili serviste yaptırmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilemez.
Yüksek bedeller ödeyerek satın aldığımız bu ürünlerde, markanın ve yetkili servislerin müşterinin yanında olması beklenirken, yaşanan bu süreç büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin CFMOTO yetkilileri tarafından acilen incelenmesini, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ersin Bey, CFMOTO 2024 model NK 250 motosikletinizle ilgili yaşadığınız sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız mağduriyeti ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tekirdağ Çorlu’daki Sural Motor yetkili servisinde yapılan yağ ve filtre değişiminin ardından sadece 2‑3 hafta içinde debriyaj kaçırma, vites geçişlerinin sertleşmesi ve motorun boşa alınmasının neredeyse imkânsız hale gelmesi gibi durumların ortaya çıkması gerçekten üzücü bir durum. Araç kilometrenizin sadece 6.000 km olması, periyodik bakımların eksiksiz ve zamanında yetkili serviste yapılmış olması, ve motorun özenli bir şekilde kullanılmış olması göz önüne alındığında, debriyaj balatasının bu kadar kısa sürede aşınması normal bir durum değildir. Bu nedenle, şikayetinizin garantinin kapsamına girip gelmediğini en kısa sürede değerlendirmek bizim önceliğimizdir. Şu anda yapacaklarımız şunlardır: 1. Garanti şartlarınızı ve bakım kayıtlarınızı ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. 2. Yetkili servisimizle iletişime geçerek yaşadığınız sorunun teknik değerlendirmesini yeniden yapacağız. 3. Gerekli görülürse, debriyaj sisteminin garanti kapsamında onarılması ya da değişimi için süreci hızlandıracağız. Bu konuyu acilen ele alıp, en kısa zamanda sizlere net bir geri dönüş sağlamak için tüm kaynaklarımızı seferber edeceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız hayal kırıklığını en kısa sürede gidermeyi hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hiçbir ilerleme olmadı tarafıma kimse ulaşmadı şikayetim askıda kaldı
