to read complaints and reviews, or file yours.12.000 Kilometrede Motorun Aniden Çalışmaz Olması Ve Garanti Bilgisi Talebi
CFMOTO 250 SR 2024 model motosikletimle yaklaşık iki gün önce, 12.000 km’deyken Şırnak Uludere otobanında seyir halindeydim. Beşinci viteste giderken motordan bir anda “tak tak tok” şeklinde garip sesler gelmeye başladı. Hemen debriyaja basıp motoru durdurdum, ardından tekrar çalıştırmayı denedim ancak motor hiç çalışmadı.
Daha sonra iki kez vurdurarak çalıştırmayı denedim; ilk denememde egzozdan beyaz duman çıktı ve motordan yine anormal “tak tak” sesleri gelince motoru hemen durdurdum. Şu an motor hiç çalışmıyor, marşa bastığımda gösterge ekranı gidip geliyor, sigortaların olduğu kısımdan hafif bir “tak” sesi geliyor ve motor tepki vermiyor.
Bu kadar düşük sayılabilecek bir kilometrede böyle ciddi bir arızanın ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durum hem yolda kalmama hem de can güvenliği açısından ciddi risk oluşturdu. Motoru ikinci el aldığım için önceki garanti ve bakım bilgilerini bilmiyorum; bu nedenle öncelikle motorumun garanti durumu hakkında net bilgi verilmesini istiyorum. Ardından detaylı ve kapsamlı bir arıza tespiti yapılarak, mümkünse garanti kapsamında olacak şekilde gerekli tüm onarım ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini, arızanın sebebinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Diyar Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şırnak‑Uludere otobanında 12.000 km’de motorunuzun aniden çalışmaz hâle gelmesi ve “tak tak tok” sesleriyle birlikte beyaz duman çıkarması, hem yolculuk güvenliğinizi hem de aracınızın performansını olumsuz etkilediği için gerçekten üzücü bir durum. Bu sorunun nedenini tam olarak ortaya koyabilmek için teknik ekibimiz motorunuzu kapsamlı bir şekilde inceleyecek. İlk adım olarak, aracınızın garanti statüsü ve geçmiş bakım kayıtları hakkında net bilgi alabilmemiz için sizi telefonla arayacağız. Bu aramada, garanti kapsamındaki olası onarımlar ve gerekli belgeler konusunda sizi yönlendireceğiz. Ayrıca, teşhis sonucunda değişmesi gereken parçalar tespit edilirse, gerekli parçaların stok kontrolünü yapıp hızlı bir şekilde siparişini oluşturacağız. Parçalar temin edildiğinde, en kısa sürede tamir işlemlerine başlayarak motorunuzu güvenli bir şekilde tekrar yola çıkarmanızı sağlayacağız. Süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendirecek, her adımı şeffaf bir şekilde paylaşacağız. Tekrar yaşanmaması için de teknik incelemelerimizi detaylı bir şekilde raporlayıp, gelecekte benzer bir sorunun önüne geçmek adına gerekli önlemleri alacağız. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
