Fren Sorunlarını Reddeden Servis Ve Amatör Bakım Uygulamaları

Satın almayı düşündüğüm CFMOTO z Force Sport 1000 r utv için araç sahibi, pazarlık aşamasında konuştuğumuz üzere bakımını yaptırıp teslim edeceğini söyledi. Bakımın İstanbul ATV'de, sahibiyle arkadaş olduğunu belirttiği bir yerde yapıldığını öğrendim.

Aracı teslim almadan önce frenlerde sorun olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, İstanbul ATV'deki usta ısrarla frenlerde hiçbir problem olmadığını ve en az 5.000 km daha sorunsuz kullanılabileceğini söyledi. Bunun benim ikinci utv aracım olduğunu ve frenlerdeki anormalliği rahatlıkla fark edebildiğimi belirtmeme rağmen görüşleri değişmedi.

Daha sonra aracı Maslak Micron Motors'a gösterdiğimde, frenlerin sıkılı kaldığı, disklerin aşırı ısındığı ve bunun fren sistemine zarar verdiği tespit edildi. Hatta fren pedalının hafif şekilde takılı kaldığı bile açıkça hissediliyordu. Bu kadar belirgin bir sorunun "hiçbir şey yok" denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Daha da önemlisi, bakım kapsamında kayış, yağlar ve çeşitli parçaların değiştirildiği söylenirken hava filtresinin değiştirilmediğini, sadece hava tutularak tekrar takıldığını öğrendim. Yetkili servis anlayışında hava filtresinin sadece temizlenip geri takılması son derece amatörce bir uygulamadır. Hava filtresi, düzenli bakımda değiştirilmesi gereken temel sarf malzemelerinden biridir.

Tanıdıklarının cebinden daha az para çıksın diye eksik işlem yapmak, ardından da sorumluluğu başkasına atmak profesyonellikten uzaktır. Aradığımızda "Aracı size biz satmadık, biz bize söyleneni yaptık" denildi. Oysa ben frenlerde sorun olduğunu özellikle belirtmiş, hatta garanti verip vermediklerini sorduğumda "Frenlerde hiçbir şey yok" cevabını almıştım. Şimdi ise "Bize öyle söylendi, biz de öyle yaptık" deniliyor.

Hava filtresini değiştirmek yerine hava tutup geri takmak, işletmenin ne kadar amatör ve güven vermeyen bir anlayışla çalıştığının en net örneklerinden biridir. Yaşadığım bu deneyimden sonra bu işletmenin kapısından bir daha geçmeyi düşünmüyorum. Teknik yaklaşım kadar iletişim ve üslup da maalesef profesyonellikten çok uzaktı.