Bakımdan Sonra Çekiş Kaybı, Garanti Reddedildi Ve Yüksek Ücret İddiası

CFMOTO Uforce 1000 XL 2025 model UTV’yi alalı daha 1 yıl bile olmadan ciddi bir sorun yaşadık. Araç sadece köyde, ev–market–bahçe arasında kullanılıyor, ağır bir arazi ya da zorlayıcı kullanım kesinlikle yok. Ablamın kullandığı bu araca, ağır bakımları garantiden çıkmasın diye yetkili serviste 2–3 kat fazla para ödeyerek düzenli bakım yaptırıyoruz.

Son bakım yaklaşık bir ay önce Bursa İznik yetkili servisinde yapıldı. Servisten aldıktan sadece ertesi gün, yolda giderken araç birden çekişten düştü, motor çalışıyordu ama araç gitmiyordu. Servisi aradığımızda gelip aracı incelediler ve “bagalar erimiş, zorlama kaynaklı, parça hatası olamaz” diyerek suçu kullanıcıya yıktılar. Bir gün önce bakımdan çıkmış araca bu kadar ciddi bir arıza olurken hiçbir şey fark edilmemesi ve kontrol edilmemiş olması kabul edilemez.

Buna rağmen garanti kapsamına alınmadı ve bizden 43.000 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da “mühendislerimiz parçada hata olmadığını söylüyor” cevabından başka hiçbir çözüm sunulmadı. Şanzımana girip parçayı biz mi kemirdik, bunu mu ima ediyorsunuz? Araç 700 saatlik hafif köy kullanımında, tüm ağır bakımları yetkili serviste, yüksek ücretler ödenerek yaptırılmışken bu arızanın kullanıcıya mal edilmesi ve garanti dışı bırakılması tamamen haksızlıktır.

CFMOTO ve Uğur Motorlu Araçlar’ın bu sorumluluktan kaçan tavrını kabul etmiyorum. Aracın şanzımanındaki bu arızanın garanti kapsamında, tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.