to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO UTV'nin Dayanıklılık Sorunu!
CFMOTO’dan satın aldığım 4 kişilik z Force 850 model utv ile bol karlı arazide, yani bu aracın amacı doğrultusunda kullanırken araç zorlandı, kayış kokusu geldi. Aracı İstanbul Atv servisine rodaj bakımı için gönderdiğimde, baskı balata ve kayışın hasar gördüğü söylendi ve 90.000 TL gibi fahiş bir masraf çıkarıldı.
Fabrika ise bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti dışı bıraktı!
Yani arazi aracı olarak pazarlanan bu utv, kendi segmentine uygun şartlarda kullanıldığında zarar görüyor ve sorumluluk tamamen kullanıcıya yıkılıyor. Bu mu sizin kalite anlayışınız?
Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollarla arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 6QN55qXRK numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sayın Yetkili, Tarafıma ilettiğiniz mesaj için teşekkür ederim. Ancak belirtmiş olduğunuz yönlendirmelerin uygulamada karşılık bulmadığını üzülerek belirtmek isterim. Çağrı Merkezinizle yaptığım görüşmede, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış; aksine, muhatabın bayi olduğu söylenerek Bayii'nin bölge sorumlusuyla görüşmesini söylemiştir. Sorumluluk açıkça üzerinizden atılmıştır. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal sorumlulukla bağdaşmaktadır. Tarafıma net bir muhatap ve çözüm yolu sunulmasını, ayrıca bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını önemle rica ediyorum. İyi çalışmalar. Celalettin Bilgin
