to read complaints and reviews, or file yours.Çukura Giren Motosiklet Ekranı Garanti Kapsamına Alınmalı
CFMOTO 450nk 2025 model motosikletimi ikinci el olarak satın aldım, şu an 13.800 km’de. Dün iş çıkışı saat 17.00 de son derece normal olan bir çukurdan geçiş sonrasında arızalanmıştır. Sonucu motosikletin göstergesi (ekranı) arızalandı ve çalışmamaya başladı.
Arızadan sonra Antalya Kepez’de bulunan CFMOTO Azmioğlu yetkili servisine gittim. Burada bana, önceki sahibinin 10.000 bakımını yetkili servis dışında yaptırdığı için motosikletin garanti dışı kalma ihtimalinin yüksek olduğu söylendi ve bu nedenle ekran değişiminin garantiye girmeyebileceği belirtildi. Ekran için verilen fiyat yaklaşık 64.000 TL ve bu rakam, benim için oldukça yüksek bir bedel.
Benim anlamadığım ve kabul edemediğim nokta, olağan yol koşullarında bir çukura girilmesi sonucu ekranın arızalanmasının, önceki sahibinin 10.000 bakımını dışarıda yaptırmasıyla ilişkilendirilmesi. Ekran arızasının, periyodik bakımın nerede yapıldığıyla doğrudan bir bağlantısı olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca yetkili servislerde şasi numarasından motosikletimin garantisinin devam ettiği de görülebilmektedir.
Bu nedenle, yaşadığım ekran arızasının garanti kapsamına alınmasını ve tarafıma bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Hem yüksek parça bedeli hem de arızanın oluş şekli dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ramazan Bey, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. 13.800 km yol yapan CFMOTO 450NK model motosikletinizin, 17:00'de geçiş yaptığınız çukur sonrası ekranının arızalanması ve çalışmaması gerçekten beklenmedik bir durum. Bu tür bir arızanın, önceki sahibinizin bakım tercihleriyle ilişkilendirilmesi sizi mağdur etmiş olabilir; bu noktada sizinle aynı fikirde olduğumuzu ve bu konuyu titizlikle inceleyeceğimizi bilmenizi isteriz. Durumunuzu daha sağlıklı değerlendirebilmemiz ve gerekli çözüm adımlarını hızlı bir şekilde atabilmemiz için sizle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Bu süreçte size detaylı bilgi verecek ve sorunun çözümü için en uygun yolu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Servis Uğur Motorlu Araçlara video iletti ve sizlerden de bilgi beklemekteyim. Teşekkürler
Evet bugün haber geldi ve garanti karşılamayacakmış son derece normal bir çukura girince ekranı arızalanan bir motosikleti kimseye önermiyorum paranızı çöpe atmayın kesinlikle arkasında durmuyorlar ürettikleri motosikletin şimdi mahkeme yoluyla karar verilmesini bekleyeceğiz
