to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 250 NK Sıfır Motorumda Sürekli Arıza Ve 8 Ay Süren Servis Mağduriyeti
CFMOTO 250 nk 2024 Mart ayında Çanakkale Biga tarlas bayisinden sıfır aldım. 15 gün içerisinde 45. Km'de fan sensörü arıza verdi. Biga CFMOTO yetkili servis Poyraz motor sahibi G***** söyledim beyin sınırlanması için CFMOTO Türkiye distribütörü Aydın da bulunan Uğur motorlu araçlar fabrikasına göndereceğini söyledi. 15 günde bekleyip beyin sıfırlanıp geldi. İlk 500 km bakımında yine Poyraz servisine gidip yağ bakımı ve diğer bakımları yapıldı. 900 km'ye geldiğinde motorda sesli çalışma vardı. Bu durumu servise söyledim. Motoru bırak bana arızasın bakacağım krank piston arızası olabilir dedi. 2024 nisan 25 gününde bıraktım bir ay geçtikten sonra yanına gittiğimde bana daha bakmadığını söyledi. İşleri yoğunmuş. Daha sonra gel dedi. Her ay gittiğimde hep bakmadığını söyledi. Temmuz ayının sonuna doğru artık yeter dedim. Fabrikadan haber beklediğini söyledi. Böyle böyle beni geçiştirdi. Sonra ben Uğur motorlu araçlar servisine mail attım. Bana birkaç gün sonra geri dönüş yaptılar durumu böyle anlattım Bizim haberimiz yok dediler. Fabrika olarak, sonra servise yönelik durumu araştırmışlar o zaman satış sonrası servis sorumlusu H**** bey vardı. Kendisi ilgileneceğini söyledi. Sonra servis motoru iskeleti gözükene kadar her yerinden söktü kırank bölümünü cıvatasının çıkartmak için elinde parça olmadığı için sökemedi motorum iskelet halinde dışarı alanda 2-3 ay geçerek bekledi. Yine ben fabrikaya mail attım. Fabrikada H**** Bey'in üst sorumlusu M**** bey ile irtibatta oldum. Durumu anlattım olanları anlattım ilgilenmeye başladı. Motoru Poyraz motordan bir an önce çıkart dedi. Ben de söyledim fabrikanın baskısı motoru alelacele toplayıp her yerinde daha fazla arıza varken toplayıp verdi. Poyraz motor sonrasında M**** Bey'in yardımı ile Bandırma'daki B**** Usta'nın yetkili servis dükkanına götürdüm. Motor orada 2 hafta kaldı baskı balatası ve yağ kaçakları vardı Poyraz motordan çıkan sorunlardan dolayı onlar yapıldı. Ocak ayının ortalarında yani 2025 Ocak ayında ortalarında motoru aldım. Ama motorda yine bir sıkıntı vardı motor 120 km geçmiyordu. Bu durumda Poyraz motordayken motorun Krank tarafını vurarak çıkarmaya çalıştığı için arıza oluşmuş fabrika motoru yakın bir zamanda B**** ustaya bırak fabrikaya çekeceğiz motoru dediler ve yine motoru servise bırakıp neredeyse 45 gün zaman kadar daha bekledim sonrasında motor için aradılar gel al dediler. Motor yapılmıştı. 8 ay bekletilmemin zararını kim ödeyecek
Ocak ayında açtığım tüketicinin Hakem Heyeti davası temmuz ayında sonuçlandı ama karar sadece motorun yapılıp yapılmadığı hakkında satıcıyı haklı buldu asıl durum 8 aylık mağduriyetim ile ilgi bir dava yürütülmesi söz konusu bahsi geçmemiş bu durumda buradan sonuç alamaz isem sulh mahkemesi dava açacağım
Ayrıca şikayetimi WWW. CFMOTO/global sitesine mail attım aynı yazıyı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerindekuhjgI6Dw numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
8 Ay Serviste Kalan Motosikletin Bedeli Sadece 8 Ay Garanti Uzatması mı? 2024 Mart ayında sıfır aldığım CFMOTO 250 nk motosikletim, ilk kullanım günlerinden itibaren arıza verdi. 45. Kilometrede başlayan bu süreç, aylar süren servis bekleyişiyle devam etti. Toplamda 8 ay boyunca motosikletimi kullanamadım. Sonunda, Uğur Motorlu Araçlar a. Ş. Tarafından arandım ve garanti süreme 8 ay eklenerek bir uzlaşma sağlandı. Ancak sormak istiyorum: 👉 8 ay boyunca sıfır kilometrede kalmış bir motosikletin hiç kullanılmaması normal midir? 👉 Saygın global üreticiler bu durumda ürünü geri çağırırken, burada neden aynı sorumluluk gösterilmedi? 👉 Garanti süresi uzatmak, bu kadar uzun süren mağduriyetin gerçek karşılığı mıdır? Tüm motosiklet kullanıcılarının ve sektör temsilcilerinin Satış sonrası hizmetin, markanın gerçek yüzü olduğunu unutmayın.
