CFMOTO 450 Sr İle Yaşanan Parça Bekleme Sorunu

Bir motosikletin normal garanti süreci 45 günken benim motorum 7 ayı geçen bir garanti sürecinde. 7 aydır motorsuz olup 45 gün garanti sürecini de aşan günler için ikame araç verilir normalde. Araçsız olup ulaşımımda problem yaşamamı da bu süreçte artık bir kenara bıraktım motorum yapılacak diye ama yapılmadı, 7'ayıda geçen bu süreçte motorun garantisindeki muhatap olduğum her hafta içi 2 kere aradığım Uğur Motorlu Araçlar Müşteri Hizmetleri çalışanlarıyla bu durumu her aramamda izah edip garanti sürecinde çözüm yoluma gitmek yerine beni mağdur edip 7 ay beklememe rağmen bir karış ilerleme kaydedemediğimizi anlattığımda durumu bölge sorumlularına aktarıp süreci hızlandıracağız demelerine rağmen süreç ilerlemiyor, bekletiliyorum. Mahkemeye başvurma kararımdan servis çalışanları bu hafta çözülecek başvurma demelerine istinaden durdum. Bugün fabrikadan gelen çözüm önerisi motoru fabrikaya isteyip orada yapılacağını söylediler. Madem böyle bir durumunuz vardı bu motorun 7 aydır serviste yatması bekletilmesi, 2 defa sıfır üst kapak gönderilip; 1. Gelen üst kapağa benim arızalı üst kapağımın iç subab takımı ve simlerinin takılması çözümü, 2. Si Üst kapağımın fabrikaya gönderilip orada da yine eski parçalar kullanılaraktan çözüm yoluna gidilmesi büyük bir marka için ne kadar doğru ve sağlıklı bir garanti yönetimi? Motoru fabrikaya istemek 7 ay sonra mı gelindi akla, şu bahsettiğim süreç kaliteli vizyona ve misyona sahip bir marka için 45 günü aşmayacak bir süreç. 7 ayda biz bir motorun sıkıntısını halledemezken CFMOTO son 5-6 ay içinde 3-4 tane motor tanıtımı yaptı ama bir 450 Sr modeline gereken çözümü sunamıyor :) Şimdi motor fabrikaya gönderilecek eğer karar değişmezse nasıl bir çözüm yoluna gidileceğini buraya gelişme olarak ekleyeceğim yine. Motorun Nisan ayının 15 inde. Servise bırakıldığı andan itibaren aylık verilerini de ekliyorum 7 aylık bir süreç olduğu daha net anlaşılır.