Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

CFMOTO 450 Sr İle Yaşanan Parça Bekleme Sorunu

CFMOTO 450 Sr İle Yaşanan Parça Bekleme Sorunu
CFMOTO 450 Sr İle Yaşanan Parça Bekleme Sorunu
CFMOTO 450 Sr İle Yaşanan Parça Bekleme Sorunu
profile
Nazmi
23 Ağustos 2024 20:37
7.681

Ben CFMOTO 450 sr kullanıcısıyım. Motorumu 2023 ağustos ayında aldım ve 7 ay sonra motorun motor bölümünden anormal bir ses gelmeye başladı. 2024 nisan ayında servise götürüp durumu izah ettim. Baktılar ve arızanın supap sesi olduğu ve supap fincanlarının değişmesi gerektiğini söylediler. CFMOTO'dan garanti işlemleri başlatıldı. Buraya kadar her şey normal, ama garanti nasıl işliyor? Bugün 23.08.2024 ve benim motorum hala serviste parça bekliyor. Neredeyse 5 ay olacak, motoru alalı 1 yıl olmadı, 5 aydır serviste parça bekliyor. Ne kadar da komik bir durum, CFMOTO ve Uğur motorlu araçlar adına. Uğur motorlu araçları arıyorum, bu kadar beklememin nedeninin servis olduğunu söylüyor. Servise soruyorum, fabrikada sayım var, parça göndermiyorlar diyor. 5 aya yakın çok saçma muhabbetler dinledim ve çok sıkıldım. 5 yıllık CFMOTO kullanıcısıyım ama artık motor konusunda uzak duracağım. Tek marka CFMOTO. Bir insan ne kadar mağdur edilebilirse o kadar mağdur ediyorlar. Buradan almayı düşünen ve bu yazıyı okuyan varsa, kardeşim, ben sıfır motoruma 1 yaşına girmeden 7 ay binebildim. Aşık olduğum bir motorum vardı, şu an nefrete dönüşen duygularlayım bu markaya, özellikle 450 sr modeline.

Gelişme
Gelişme

24 Ekim 2024 01:17

Bir motosikletin normal garanti süreci 45 günken benim motorum 7 ayı geçen bir garanti sürecinde. 7 aydır motorsuz olup 45 gün garanti sürecini de aşan günler için ikame araç verilir normalde. Araçsız olup ulaşımımda problem yaşamamı da bu süreçte artık bir kenara bıraktım motorum yapılacak diye ama yapılmadı, 7'ayıda geçen bu süreçte motorun garantisindeki muhatap olduğum her hafta içi 2 kere aradığım Uğur Motorlu Araçlar Müşteri Hizmetleri çalışanlarıyla bu durumu her aramamda izah edip garanti sürecinde çözüm yoluma gitmek yerine beni mağdur edip 7 ay beklememe rağmen bir karış ilerleme kaydedemediğimizi anlattığımda durumu bölge sorumlularına aktarıp süreci hızlandıracağız demelerine rağmen süreç ilerlemiyor, bekletiliyorum. Mahkemeye başvurma kararımdan servis çalışanları bu hafta çözülecek başvurma demelerine istinaden durdum. Bugün fabrikadan gelen çözüm önerisi motoru fabrikaya isteyip orada yapılacağını söylediler. Madem böyle bir durumunuz vardı bu motorun 7 aydır serviste yatması bekletilmesi, 2 defa sıfır üst kapak gönderilip; 1. Gelen üst kapağa benim arızalı üst kapağımın iç subab takımı ve simlerinin takılması çözümü, 2. Si Üst kapağımın fabrikaya gönderilip orada da yine eski parçalar kullanılaraktan çözüm yoluna gidilmesi büyük bir marka için ne kadar doğru ve sağlıklı bir garanti yönetimi? Motoru fabrikaya istemek 7 ay sonra mı gelindi akla, şu bahsettiğim süreç kaliteli vizyona ve misyona sahip bir marka için 45 günü aşmayacak bir süreç. 7 ayda biz bir motorun sıkıntısını halledemezken CFMOTO son 5-6 ay içinde 3-4 tane motor tanıtımı yaptı ama bir 450 Sr modeline gereken çözümü sunamıyor :) Şimdi motor fabrikaya gönderilecek eğer karar değişmezse nasıl bir çözüm yoluna gidileceğini buraya gelişme olarak ekleyeceğim yine. Motorun Nisan ayının 15 inde. Servise bırakıldığı andan itibaren aylık verilerini de ekliyorum 7 aylık bir süreç olduğu daha net anlaşılır.

1729721778001.img-2200.jpg
1729721777911.img-2199.jpg
1729721777320.img-2198.jpg
1729721777120.img-2197.jpg
1729721776591.img-2195.jpg
1729721776244.img-2196.jpg
21 Ekim 2024 11:44

7 aydır garanti sürecindeki CFMOTO'nun 450 sr modeli olan motorumun hiçbir ilerleme kaydedemeden hala serviste dağılmış şekilde yatıyor ve bir çözümde sunamayıp dalga geçer gibi umursamıyorlar. Servis Motor için subab takımı istiyor fabrikadan, ilk olarak fabrika boş üst kapak gönderiyor, benim arızalı olan parçalarımı da göndermiş olduğu üst kapağa aktarmalarını istiyor servisten :) böyle bir çözüm şekli olabilir mi? Sonrasında benim arızalı üst kapağım fabrikaya gönderiliyor, bakıyorlar orada yine üst kapak sıfır ama içindeki parçalar eski uyum sağlamıyor aşınmalardan kaynaklı sanırım. Her neyse servis fabrikadan 2. Defa gelen parçayı motoruma takıyor motoru ayağa kaldırıyor teste çıkıyorlar motor 400 m gidiyor stop ediyor. Motorun parçalarında sıkışma oluyor toplama bir şekilde yapıldığı için. Anlatacak o kadar çok detay var ama aşırı sıkıldığım bir durum 7 aydan beri işe gidip gelirken toplam 4 toplu taşıma aracı değiştiriyorum bu da yanıma kâr kaldı :) motorun trafiğe çıkış 2023 Ağustos ayı bu aya kadar 14 ay olmuş benim motorum 7 aydır serviste yatıyor ne kadar komik bir durum bir marka için bu bilseydim trafikten çektirirdim motoru boş yere vergisiyle sigortasıyla uğraşmazdm. Bu markaya da en içten şekilde çözüm yolunda ve garanti Sürecindeki duygularımı ifade etmek edemesem de çok çok minnettarım :) Bugün mahkemeye başvuracağım çünkü marka olarak bir motorun sorununu çözemeyen kişilerle muhatap olmak yorucu ve çözümsüz boşa geçen bir zamandan ibaret.

Ek
Ek
Ek
Ek
+3
24 Ağustos 2024 09:22 (Şikayetten 12 saat sonra)
Nazmi
Nazmi
25 Ağustos 2024 13:31
CFMOTO 450 Sr İle Yaşanan Parça Bekleme Sorunu
CFMOTO 450 Sr İle Yaşanan Parça Bekleme Sorunu

Açıklamanız için teşekkür ederim. Bu açıklamaları bana hatta daha saçma olmalarını uma yapıyor zaten. Çözüm adına süreç ilerlemiyor. 5 ay oldu, tam 5 ay. Az bir süre değil çözüm içinde garanti içinde. Ben çözümünüzü bekliyorum uma'nın verdiği cevaplarda tatmin etmiyor beni. Motorumun mekanik ve grenaj parçaları parça değişimi için dağılmış durumda. Artık yeter mahkemeye başvuracağım. Bu kadar da olmaz yani. Bu zamana kadar yaşadığım en sorunlu garanti deneyimim oldu. Umarım bir daha garanti bölümünüzle işim olmaz. Bu süreci tekrar yaşamam. Çözümünüzü bekliyorum sayın CFMOTO ailesi ve saygıdeğer uma çalışanları. İyi günler dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

CFMOTO 450 SR Motorun Sürekli Arızalanması

profile
Doğan
24 Ekim 2024 15:09
7.941

CFMOTO 450SR Yağ Soğutucu

profile
Gürkan
18 Eylül 2024 14:20
13.290
1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Temmuz 2024 00:34
4.834
1
Muratcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muratcan
07 Eylül 2024 16:25
4.030

profile
Fatma
06 Eylül 2024 23:31
9.389

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz