to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aracımın Şanzıman Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
2024 model, 3700 km’de ve garantili olan cforce1000 aracımın şanzımanından ses gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm bakımları eksiksiz yapılmış olmasına rağmen, aracım Temmuz 2025’ten beri Gaziantep Oğuzeli’indeki Osmanlı Motor (O**** A****) yetkili servisinde bekliyor. Bu süreçte net bir cevap alamadım ve CFMOTO’nun ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Aracımın mahruti dişlisi değiştirildi ancak şanzımandan gelen ses devam ediyor ve sorun çözülmedi.
Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını öne sürdü fakat aracım sadece asfalt yolda, hiçbir şekilde Zorlu arazide kullanılmadı ve tüm bakımları zamanında yapıldı. Garanti kapsamında olmasına rağmen, servis bana ücretli olarak dışarıda işlem yapılabileceğini söyledi. Her gün 20 km uzaklıktaki servise gidip gelmek zorunda kalıyor, işten erken çıkmak zorunda kalıyor ve bu nedenle hem maddi kayıp yaşıyor hem de iş yerimde sıkıntı çekiyorum.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde TR_cvbWl5 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorunum henüz çözülmedi i. Servis iletişime geçti. Sorunun neyden kaynaklandığı tespit edilmesi amacıyla şanzımanın sökülüp incelenmesini söyledi. Lakin garanti kapmasına girmezse yüksek bir işçilik ücreti doğabileceğinide söyledi. Ben aracımın şanzımanının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. 1 yaşında 3000 km deki motorun şanzımanı nasıl arızalanır aklım almıyor CFMOTO yetkililerinden desteklerini bekliyorum.
