AXA Sigortasından Motosiklet Onarımının Reddi Ve Bilgi Eksikliği

22 Aralık’ta CFMOTO 250SR motosikletimle bir kaza geçirdim ve karşı taraf yüzde yüz hatalı olmasına rağmen sigortası hasarımı karşılamıyor, ucuza kaçıp motoru yaptırmayı reddediyor. Eksper raporu tam ve net şekilde çıkmadan dosyayı ilerletmeye çalışıyorlar; dosya numaram 11936136 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Axa’yı 0850 *** ** ** numaralı hattan aradığımda sürekli “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım, defalarca bilgi istememe rağmen somut bir açıklama yapılmadı. Buna ek olarak, eksper beni arayıp motosikletin pert edilmesi için yönlendirmeye çalışıyor, vekâletname vermemi, çeşitli belgeleri ve çekme belgesini çıkarmamı istiyor. Ben ise motosikletimin düzgün ve eksiksiz şekilde onarılmasını istiyorum.

Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bu kazada, motosikletimin eksper raporuna göre eksiksiz ve orijinal parçalarla onarımının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.