Mağazada Çocuklara Saygısız Davranış Ve İlgisiz Çalışanlar

06.12.2025 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Kocaeli İzmit’te, Ceyyıl Mega’nın 41 Burda yanındaki mağazasına eşim ve iki küçük kızımla alışveriş için gittik. Eşim başka bir kapı önünde halılara bakarken, ben de 3 ve 6 yaşındaki kızlarımla yapay çiçeklerin olduğu bölümde ürünlere bakıyordum. 6 yaşındaki kızım yapay elma çiçeklerini görünce, sadece bana göstermek için eline aldı. Benim arkam dönükken, orada çalışan görevli beni fark etmeden çocuklarıma sert ve ters bir tonla “Hemen bırakın, ellemeyin onları, hadi hadi çıkın buradan” şeklinde çıkıştı.

Bu tavır karşısında çocuklarım korktu ve ben de çalışan kişiye “Ben buradayım, sen ne diyorsun, kırarlarsa ücretini öderim” diyerek tepki gösterdim. Müşteriyle, hele ki küçük çocuklarla bu üslupta konuşulmasını kabul etmiyorum. Sonrasında mağazanın içine girip bu çalışanı şikayet etmek ve yetkili biriyle görüşmek istediğimde, içerideki diğer çalışanlar da son derece ilgisiz davrandı ve “Yetkili kimselere ulaşamazsınız” diyerek beni adeta başlarından savdılar.

Hem çalışanınızın çocuklarıma karşı olan saygısız, kırıcı tavrı hem de sonrasında mağaza içindeki ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Bu olayla ilgili olarak sorumlu personel hakkında bir daha hiçbir müşteriye ve özellikle çocuklara benzer bir davranışta bulunamayacağı şekilde gerekli disiplin işlemlerinin ve yaptırımların uygulanmasını, müşteri ilişkileri tarafından tarafıma dönüş sağlanmasını ve çocuklarımın yaşadığı bu kötü deneyim için samimi bir özür bekliyorum.