Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Alınamaması Ve İade Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde Ceylan Otantik internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan etek takım ve fermuarlı hırka siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve sipariş numaram 6973679f86f5a. Siparişten sonra ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kargo veya sipariş durumu bilgilendirmesi almadım.

Siparişten bu yana geçen süreye rağmen kargonun hangi firmaya verildiğine, hazırlanıp hazırlanmadığına dair sitede de hiçbir bilgi göremiyorum. Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma geri dönüş sağlanmaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.