Siparişim Gönderilmiyor, Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

14.09.2025 tarihinde Ceylan Otantik Tekstil’in resmi web sitesinden 68c7069139e84 numaralı siparişimle pantolon ve takım olmak üzere toplam 4 parça kıyafet satın aldım ve 4.099 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Sürekli olarak WhatsApp hattından kopyala-yapıştır şablon mesajlar alıyorum; her seferinde kargonun şubeye teslim edileceği ve bana bir kod gönderileceği söyleniyor fakat ürünler bir türlü gönderilmiyor. Defalarca yazmama rağmen her seferinde geçiştirildim, net bir bilgi veya açıklama yapılmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerim tarafıma gönderilmeyecekse tüm tutarın iadesini talep ediyorum.