Sipariş Bilgisi Ve Kargo Takibi Sağlanmadı, İade Talebi

17 Eylül Çarşamba günü saat 12.45’te Ceylan Otantik internet sitesinden Çağla yeşili jakarlı gömlek etek takım siparişi verdim. Sipariş sırasında kartımdan toplam 1.600 TL ödeme yapıldı. İşlem numaram: P17581023122189274001885715030. Ödeme sonrası sadece mailime dekont ulaştı, ancak siteye giriş yaptığımda siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor. Kargo takip numarası, sipariş numarası veya başka bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım, cevap alamadım. WhatsApp’tan da yazdım fakat henüz bir dönüş sağlanmadı. Ürün iade ve değişim kapsamında olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İlk defa Ceylan Otantik’ten alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, mümkün olmuyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.