Eksik İade Ve Defolu Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

27.07.2026 tarihinde Ceylan Otantik internet sitesinden etek ve bluzlardan oluşan, toplam 2.229,94 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerde sorun olduğunu bir kısmını gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine 28–29 Temmuz tarihlerinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve açıkça para iadesi talep ettim.

Süreç boyunca yaklaşık 3 gündür WhatsApp yazışmaları üzerinden sürekli oyalandım. Defolu ürünler için net bir çözüm sunulmadı, bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan sadece ödediğim ücretin yarısı hesabıma yatırıldı. Kalan tutarın neden iade edilmediğiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Defolu gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.