Türk Telekom Mağazasında Bilgi Vermeden Alınan Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Türk Telekom mağazasında bugün mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında SIM kartım değiştirildi ve bu işlem için mağazada benden 500 TL nakit/ayrıca ücret alındı. Daha sonra faturama SIM kart için ayrıca 160 TL daha yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir ücretlendirme bilgisinin olmadığını, mağazanın kendi inisiyatifiyle bu ücreti almış olabileceğini öğrendim.

Hem açıkça bilgilendirilmeden, hem de haksız ve iki ayrı kalem üzerinden ücretlendirme yapıldığı için mağaza hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve benden alınan toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.