to read complaints and reviews, or file yours.Ceylan Araç Kiralama Mağduriyeti!
Ceylan Oto Kiralama'dan 10-16 Temmuz arası eşim ve abim ile aldığımız araç, şehir dışına çıktığımız anda AdBlue arızası verdi. Yakıt sarfiyatı çok arttı ve sürekli ikaz lambası yandı. Sık sık AdBlue eklemeye çalıştık... Yolculuğumuz rezil oldu. Firmayı aradığımızda telefonlarımıza cevap vermemeye başladılar. Kendi imkânlarımız ile servis aradık, yakında servis olmadığından ekstra kilometre yapmak ve zaman harcamak zorunda kaldık. AdBlue pompası arızasından dolayı AdBlue eklemeye çalışsak da depo doluydu, almıyordu. Kendilerine uzun yola gideceğimizi belirttiğimiz halde aracın kontrollerini yapmadan bize teslim etmişlerdir. Daha ilk günden arıza veren araç nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadık. Döndüğümüzde, onlar hatalı olduğu halde bizim kapora olarak kartımızdan çekilen 5 bin lirayı ödemeyeceklerini ifade ettiler. Şikayetçiyiz, paramızın iadesini yapmadıkları takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. AdBlue ile çalışan araçlarda belli km aralıklarında dolum yapılmadığı takdirde araç kendini kapatmaktadır. Sizinle yapılan görüşmeye istinaden aracı en yakın yetkili servise götürmeniz gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Uyarı verdiği halde yaklaşık 500 km daha yapılmış ve araç en sonunda kendisini kapatmıştır. Yol yardım aracı gelip sorununuzu olduğu yerde çözmüş bunun için herhangi bir ödeme alınmamış ve seyahatiniz devam etmiştir. Sizinle yapılan sözleşmeye istinaden 1 gün daha uzatım olmuş ve HGS geçişleriniz ile birlikte ödeme depozitodan karşılanmıştır. Yaşadığınız durumla ilgili gecikmenin herhangi bir AdBlue ile bağlantısı bulunmamaktadır.
