Araç Rezervasyonu ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Ceylan Oto Kiralama'nın online sayfasından 01.06.2025 tarihinde Fiat Egea 1.3 aracı, 05.06.2025 ile 09.06.2025 tarihleri arasında kiralamak için rezervasyon yaptım. 02.06.2025 tarihinde firmayı aradım ve kiralama işlemini teyit ettim. 'Gelirken ehliyet kartı dışında bir şey lazım mı?' diye sordum. Bana, 'Boşta aracımız yok, sistem güncellenmemiş galiba. Yarın arayın, bakalım.' dediler. 03.06.2025 tarihinde tekrar aradım, bu sefer 'İade yapacağız, aracımız hiç yok. Yarın tekrar arayın, iade yapalım.' dediler. 04.06.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise, 'İadenizi bayramdan sonra yapacağız.' yanıtını aldım.
Hem mağdur edildim hem de bayramda araç kiralamak için ayırdığım paramdan oldum. Böyle bir şirket olamaz. Onların sisteminin bedelini ben ödemek zorunda değilim. Mağdur olursunuz.