Ceyizkur'da Siparişim Gelmedi, Site Erişilemiyor Ve İade Talebim

Ceyizkur üzerinden Karaca markalı 6’lı Tedi kahve fincan takımını satın almak için 14 Ocak 2025 tarihinde 506 TL havale ödemesi yaptım. Havale Ü***** B**** adına gönderildi ve dekontum elimde mevcut. Ödemeden sonra tarafıma ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve para iadesi için siteye girmeye çalıştığımda siteye erişim sağlanamadığını gördüm. Ödemeye ilişkin 142264 numaralı bir sipariş bilgim bulunuyor, ancak buna rağmen ne ürün var ne de iade süreci başlatılabilmiş durumda. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da 506 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont ve sipariş numarasına dayanarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.