Ceyda Stil Gelen Ürün Görselde Paylaşılan Ürünle Aynı Değil

Instagram üzerinden Ceyda Stil hesabından cumartesi günü kazak etek takımı siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün görselde paylaşılan ürünle kesinlikle aynı değil, model ve duruş olarak alakası yok.

Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine yazıp fotoğrafla da kanıtladığım halde, bana “doğru ürün gelmiş efendim” diyerek dalga geçer gibi cevap verdiler. Sorunumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen konuyu direkt kestirip attılar, yazdıklarımı dahi okumadan geçiştirdiklerini hissettim. Bu tavırdan ve saygısız iletişimden son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım muameleden ve ürünün görselle uyuşmamasından dolayı iade talep ettiğimi belirttim, buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Hem yanlış/yanıltıcı ürün gönderilmesi hem de sonrasında sergilenen ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilan ettikleri görseldeki ürünün aynısının, eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.