Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ceyda Kırdemir web sitesinden sipariş verdiğim midi boy uzun elbise, görselde kemerli olarak gösterilmesine rağmen kemersiz gönderildi ve beklediğimden çok daha ince bir kumaşa sahipti. Ürünü beğenmediğim için hemen iade talebi oluşturdum ve 3 Ekim’de iadem firmaya ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, 1189 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hem çok geç dönüş yapılıyor hem de iletişim sırasında üslup kesinlikle uygun değil; zaman zaman azarlanıyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve hem iademin bir an önce yapılmasını hem de yaşanan iletişim sorunları nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.