Kullanılmamış Pantolonda Lekeli İddiası Ve Kargo Ücretlerinin Haksız Kesintisi

Ceyda Kırdemir Butik’in internet sitesi üzerinden 38 beden bir pantolon sipariş ettim, beden olmayınca değişim talep ederek ürünü geri gönderdim ve 40 beden ile değişim istedim. Bugün arandığımda, üründe leke olduğu ve bu nedenle değişimi kabul edemeyecekleri söylendi. Pantolonu hiç kullanmadığım ve sadece deneyip paketlediğim halde, ürüne leke var denilmesi bana çok haksız ve mantıksız geldi.

Şu anda elimde bana uymayan 38 beden pantolon kaldı ve ayrıca kargo ücretlerinin de bana ait olduğu belirtildi. Değişim için yapılan gidiş–geliş kargoları için toplamda yaklaşık 180 TL kargo ücreti ödemem gerektiği, ürün tarafıma geri gönderildiğinde bu bedelleri benim karşılayacağım söylendi. Hem bedenini kullanamadığım bir pantolonla hem de bu kargo masraflarıyla mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 525NR8583S’dir. Kullanılmamış ürüne “lekeli” denilerek değişimimin reddedilmemesini, talep ettiğim 40 beden pantolonun ek bir ücret ya da kargo masrafı çıkarılmadan gönderilmesini ve benden talep edilen kargo ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum.