Yanlış Bilgilendirme Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Çevre Hastanesinden Memnun Değilim

8 Nisan 2026 tarihinde Çevre Hastanesi estetik biriminde liposuction ve bbl ameliyatı oldum. Ameliyatın tıbbi başarısı açısından bir sorun yaşamadım ancak hastanenin hizmet kalitesinden ve genel işleyişinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Ameliyat öncesinde bana banka ile anlaşmaları olduğu, hastanede yapılacak sağlık harcamalarında faizsiz taksit imkanı bulunduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödeme planımı buna göre yaptım. Daha sonra bu bilginin doğru olmadığını öğrendim. Yanlış bilgilendirme üzerine indirim talep ettim ve 120.000 TL olarak belirtilen tutardan yalnızca 4.500 TL indirim yapıldı. İşin maddi kısmı bir yana, hastanenin her detayı neredeyse tamamen paraya çevirmiş olması, hasta odaklı değil gelir odaklı bir yaklaşımda olduklarını hissettirdi.

Hastanede kaldığım süre boyunca hijyen ve hasta konforu konusunda ciddi sorunlarla karşılaştım. Hastane genel olarak bakımsızdı, odalarda ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Koridorlarda sürekli tuvalet kokusu geliyordu ve böyle bir ortamda ameliyat sonrası dinlenmek zorunda kaldım. Ayrıca ameliyat sonrası gerekli olduğu söylenen masaj işlemleri için de her seans için ayrıca ücret talep edildi, bu da sürecin en başında açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmamıştı.

Bunlara ek olarak, arkadaşlarımın gönderdiği çiçekler resepsiyon tarafından teslim alınmış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Çiçek gönderildiğini, taburcu olduktan sonra arkadaşım söyleyince öğrendim. Bu durum da hem iletişim eksikliğini hem de hastanın memnuniyetinin ne kadar göz ardı edildiğini net biçimde gösteriyor. Süreçle ilgili hasta danışmanım S*** Hanım’a yaşadıklarımı ilettim ancak genel bakış açısının değişmediğini, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Çevre Hastanesi’nin önceliğini hasta memnuniyeti, hijyen ve şeffaf bilgilendirmeye vermesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu hastaneden bir daha hizmet almayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Hastanenin yönetim anlayışını, hijyen standartlarını, hasta iletişimini ve ücretlendirme politikalarını gözden geçirerek acilen düzeltmesini bekliyorum.