Yanlış Tarihte Pasta Teslimatı Ve Ürün Hatası, Müşteri Hizmetleri İhmali

Üç gün önceden sipariş verdiğim pasta, yanlış tarihte teslimata çıkarıldı. Arayıp durumu düzelttirdim ve doğru tarihte teslim edileceği söylendi. Teslimat günü ise pastanın önce eksik olduğunu söylediler müşteri hizmetlerini aradım ertesi gün göndermelerini rica ettim kızım özellikle o pastayı istediğinden fakat kendi hataları olmasına rağmen hiç yardımcı olmadılar. Neyse ki araçta unutulduğu ortaya çıktı.

Ancak gelen ürünün sipariş ettiğim pastayla uzaktan yakından ilgisi yoktu. Üzerine altı adet olgunlaşmamış Çilek bırakılmış, ıslak bir kekle karşılaştım.

Yanlış teslimat, iletişim eksikliği ve hayal kırıklığı yaratan bir ürün… Bir siparişte daha ne kadar aksilik yaşanabilir?

Yaşadığım bu deneyimi sosyal medyada ve ulaşabildiğim tüm kurumsal çevrelerde paylaşacağım. Marka bilinirliği yüksek olabilir; ancak kalite, müşteriye sunulan hizmetle ölçülür.