Van Şubesindeki Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Kaybı

Ceva ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden Ocean Marine Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından gönderilen, içinde işimde kullandığım kano bulunan kargom 14'ünde kargoya verildi ve 17'sinde Van bölge dağıtımına ulaştı. Buna rağmen sistemde teslimat tarihi 24'ü olarak gösteriliyor ve aradaki bu uzun süre yüzünden işimi yapamıyorum.

Gönderi ile bulunduğum adres arasındaki mesafe yaklaşık 100 km olmasına rağmen kargonun 7 gün elde bekletilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Her gün ortalama 15.000 TL civarında zarara uğruyorum. Buna ek olarak, Van şubesi için herhangi bir iletişim telefonu paylaşılmıyor; müşteri hizmetlerine ulaştığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Şubeye gidip kendim teslim almak istesem bile, net bilgi verilmediği ve iletişim numarası paylaşılmadığı için bu imkan da tanınmıyor.

İşimi doğrudan etkileyen bu kargonun Van şubesinde bekletilmeden, en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi bir gecikmeye ve uğradığım mağduriyete dair tarafıma açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.