to read complaints and reviews, or file yours. 
Ceva ile taşınan tarafımıza ait üç adet ürün, taşıma sürecinde personelinizin ve taşıma operasyonunuzun dikkatsizliği ile kötü taşıma koşulları nedeniyle ağır şekilde hasar görmüştür. Yaşanan bu durum, işletmemiz açısından ciddi bir maddi kayba yol açmış ve büyük mağduriyet oluşturmuştur.
Söz konusu üç ürün için tarafımızda hasar tespit tutanağı bulunmaktadır. Ayrıca ürünlerimizin kargoya teslim edilmeden önce sağlam olduğunu gösteren görsellerimiz ile paketlemenin kurallara ve taşıma şartlarına uygun şekilde yapıldığını açıkça ortaya koyan fotoğraflarımız mevcuttur. Ürünler Ceva’ya sağlam ve usulüne uygun olarak paketlenmiş şekilde teslim edilmesine rağmen, taşıma sürecinde zarar görmüştür.
Bununla birlikte, günlerdir bilinen iletişim numaralarınızı aramamıza rağmen herhangi bir şekilde cevap alamıyoruz. Ceva gibi büyük ve kurumsal bir lojistik firmasının, müşterilerinin yaşadığı bu tür ciddi sorunlarda telefonlara cevap vermemesi ve çözüm sunmaması tarafımızca kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tavır, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi konusunda bizde ciddi endişe oluşturmaktadır.
Bu nedenle, ekte sunacağımız hasar tespit tutanakları, ürünlerimizin hasarlı haline ait görseller, ambalaj görselleri ve ürün bedellerini gösteren belgeler doğrultusunda, üç hasarlı ürünümüz için hasar tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve uğradığımız maddi zararın tarafımıza eksiksiz bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyoruz.
Konu hakkında tarafımıza en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını ve hasar dosyamızın gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederiz.
Ceva ile gelen kargom 4 Aralık’tan beri teslim edilmediği halde, sistemde sürekli “ulaşılamadı, evde yoktunuz” şeklinde not giriliyor. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi. Sadece telefonla arayıp “yoğunuz, yarın getirelim” dediler. Ertesi gün tekrar arayıp bu sefer de “getiremiyoruz, çok yoğunuz”...
Trendyol satıcısıyım. Ekim–Kasım 2025 döneminde Ceva tarafından taşınan üç adet ürünüm, sevkiyat sırasında hasar gördüğü için tarafıma getirildiğinde gönderdiğim gibi değildi; yüksek yerlerden atılmış, ezilmiş ve kırılmış haldeydi. Bu nedenle, hasarlı olarak teslim edilen ürünleri teslim almayıp Cev...
Ceva aracılığıyla tarafıma gönderilen süt sağma makinesi kargom, 4 Aralık tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi. Ankara’daki şubede 4 gündür bekleyen bir gönderim olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. Ben firmayı arayıp durumu sorduğumda, benimle adeta dalga geçer gibi “geldik, aradık...
Takip No: uıt0170362. Ceva Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle mağdur oldum. Daha önce gönderilen ürünlerim hasarlı şekilde teslim edildiği için aldığım firmaya iade ettim ve firma bana yeni ürünleri tekrar gönderdi. Bugün teslim edilmesi gereken bu yeni ürünlerin nerede olduğunu öğrenm...
21 Haziran 2025'te aldığım ürün, firma tarafından 1 Temmuz'da Ceva Lojistik'e teslim ediliyor. Gönderinin teslim alındığı bilgisi geliyor. 8 Temmuz teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, ürün teslim edilmediğinde aradığımda sürekli olarak kargo firmasının dönüş yapacağı söyleniyor fakat dönüş yapı...
Yorumlar