Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Planlamasında İletişim Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01 Aralık 10:21
41
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş için teşekkürler”

Ceva ile kv0078812 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Teslim adresi ikamet ettiğim adrese oldukça uzak ve teslim adresinde gün içinde çoğunlukla kimse bulunmuyor. Bu nedenle dağıtıma çıkmadan önce mutlaka aranmak ve randevu oluşturularak teslimatın ona göre planlanmasını istiyorum.

Bugün itibarıyla bu talebimi iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Telefon numaralarına rağmen bir muhatap bulamamak, kargomun teslim sürecini planlayamama ve gereksiz gecikme yaşama riski oluşturuyor.

Kargom dağıtıma çıkmadan önce tarafıma telefonla ulaşılmasını, mümkünse randevu saati verilerek teslimatın buna göre ayarlanmasını, özellikle de bugün içinde acil olarak aranarak teslimat planlamasının yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

01 Aralık 10:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Ömer
01 Aralık 11:19

Teşekkür ederim hızlı dönüşünüz için. O halde ben 08.12.2025 te adreste olacağım. Herhangi bir değişiklik olması halinde kesinlikle tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Yazlık ev olarak kullandığımdan adreste bulunmuyorum.

01 Aralık 11:23

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz 08.12.2025 Pazartesi günü tarafınıza teslim edilmek üzere sevk edilecektir. Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Dağıtım ekibimiz teslimattan önce tarafınız ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Ömer
01 Aralık 11:56

Hızlı dönüş için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Barış
02 Eylül 15:47
408

Teslimat Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık Mağduriyeti

Duygu
29 Eylül 17:51
401
teslimat-belirsizligi-ve-musteri-hizmetlerinde-tutarsizlik-magduriyeti-1.jpg

Kargom Kayseri'de Takılı Kaldı Teslimat Gecikmesi Yaşıyorum

Buket
28 Ağustos 12:05
663

Ceva Kargo Teslimatında Uzun Ve Belirsiz Gecikme Yaşadım

Emrah
24 Kasım 00:03
129
3
Dilsad sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenen Kargom Nerede?

Dilsad
27 Kasım 09:26
178
Benzer Şikayet Yaz