Teslim Edilmemiş Elektrikli Scooter İçin Hızlı Açıklama Ve Çözüm Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden elektrikli Scooter siparişi verdim. Aynı gün içinde iki adet sipariş oluşturdum, bunlardan biri yaklaşık 3 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğer siparişime ait 315899162 numaralı ürün 7 gündür ortada yok.

Müşteri temsilcisini aradığımda benimle adeta dalga geçer gibi sadece ürününüz Ceva tedarik merkezinde deniliyor. Ceva tedarik merkezini aradığımda ise ürünün kendilerine teslim edilmediğini, yani ellerinde böyle bir ürün olmadığını söylüyorlar. Media Markt ve Ceva arasında bu şekilde top gibi aranıyor, net bir açıklama ve çözüm alamıyorum.

315899162 numaralı elektrikli Scooter siparişimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de muhatap bulamama nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek isterim.