Takip Numarası Alınamayan Ve Yanlış Adrese Giden Matkap Kargosunda Uzun Süreli Teslimat Sorunu

Ceva üzerinden Bosch matkap hediyemi içeren bir kargom bulunuyor. Bu kargo ile ilgili olarak telefonuma ne takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Kargonun yola çıktığını, sadece 27 Ocak’ta beni arayan dağıtım görevlisinden öğrendim ve o aramada da gönderinin yanlış adrese gittiğini, düzeltilip tekrar gönderileceğini söylediler.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Dağıtım şubesini aradığımda önce gönderimi sağladıklarını ama bana takip kodu veremeyeceklerini söylediler, tekrar aradığımda ise bu sefer hiçbir bilgileri olmadığını ifade ettiler. Kargomun nerede olduğu soruma sadece “aktarmada” cevabı verildi ve somut bir bilgi paylaşılmadı. İstanbul’dan 4 günde Tunceli’ye gelen kargonun, düzeltme yapılacağı söylenmesine rağmen 2 haftadır bana teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Acil olarak ihtiyacım olan bu matkap nedeniyle işlerim yarım kaldı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek, takip numarası da tarafıma iletilerek bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.