Siparişimin Teslim Tarihi Değişti Ve Sinop’a Ulaşmadı, Acil Çözüm Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 17.000 TL tutarında bir elektronik ürün siparişi verdim ve kargom Ceva Logistics’e teslim edildi. Kargo takip numarası 10787517’dir. Gönderimin Sinop iline 27 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişken, daha sonra teslim tarihi 28 Ocak 2026 olarak değiştirildi.

21 Ocak itibarıyla kargom Samsun’a ulaşmış görünmesine rağmen, günlerce Sinop’a sevk edilmedi. 28 Ocak 2026 tarihinde ise bütün gün evde olmama rağmen sistemde gönderim “teslim edilemedi” olarak işaretlendi; ne bir arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde sadece “operasyonel sebep” denilerek genel bir ifade kullanıldı; yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ürünümün bir an önce Sinop’taki açık adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.