to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden aldığım kusurlu masa takımının iadesi için Ceva ile iletişime geçtim. İade talebim kabul edildi ve ürünün 7 gün içinde evimden alınacağı bilgisi verildi. Ürünün teslim alınacağı adres Gürsu/Bursa olarak belirtildi.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne Ceva’ten bir ekip geldi ne de bana bilgilendirme yapıldı. Her gün müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum, çoğu zaman ulaşamıyorum. Bir kez ulaşabildiğimde ise mağduriyetimi ve aciliyetimi ilettim, bilgi verileceği söylendi fakat ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Ayrıca teslimat için cuma gününe kadar alınacağı söylendi, ancak bugün cuma ve hâlâ gelen olmadı.
Aynı zamanda Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Ürün kusurlu olduğu için iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım masa sandalye takımı, Ceva’in ut0111232 takip numarası ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için açtığımda, masanın ortadan kırık ve çatlak olduğunu, sandalyelerin ise istediğim renkte gelmediğini fark ettim. Satıcı firma (Av...
11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 7.200 TL tutarında mutfak masa takımı siparişi verdim. Siparişim Ceva aracılığıyla gönderildi ve teslimat adresi Hatay Altınözü olarak belirtildi. 27 Ağustos teslim tarihi verilmiş olmasına rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ...
Trendyol firmasından aldığım kusurlu ürünün Ceva isimli firma tarafından adresimden alınacağı belirtilmesine rağmen kimse gelip almıyor. Ceva isimli firmaya Kayseri'de ulaşmak mümkün değil. Kusurlu ürünü iade edemiyorum, verilen iade süresi doluyor, Trendyol tekrar süre uzatıyor, o süre doluyor, Tre...
Trendyol üzerinden satın almış olduğum 10078473073 sipariş numaralı masa ve sandalye takımının iadesi için 1 haftadır evimde bekliyorum. İadeli ürünü teslim alması beklenen Ceva firması bir türlü gelip ürünü teslim almıyor, ben de iademi alamıyorum. Ceva firmasının müşteri hizmetleri ile yaptığım gö...
Trendyol'dan aldığımızı ürünün iadesi Ceva tarafından teslim alınacaktı. Yaklaşık 1 haftadır arayıp, iletişime geçmediler. Artık ben kodun süresi geçmesin diye aradım. Müşteri hizmetleri yarın alınacak dedi. Ama yine almaya gelen olmadı. İademiz elimizde firmanın gelip almasını bekliyoruz.
Yorumlar