Kargom Nerede Teslimat Gecikti Bilgi Alamıyorum

Ceva üzerinden 9808125836 takip numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Ekim Perşembe günü Kayseri Melikgazi şubesinden Bursa'ya gönderilen kargomun o gün evime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 14 Ekim'e ertelendi.

Kargo takip sisteminde gönderim hâlâ Kayseri Melikgazi şubesinde görünüyor, fakat müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargonun Bursa merkezde olduğunu söylediler. Ne yazık ki hangi numarayı arasam ya meşgul çaldı ya da açıp hemen kapattılar; iki saattir ulaşmaya çalışıyorum ve hiçbir şekilde dönüş alamadım. Genel müşteri temsilcisi ise yalnızca bildiri oluşturdu, başka bir çözüm sunulmadı.

Kargomun zamanında teslim edilmemesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle çok zor durumda kaldım. 9 Ekim’de teslim edilmesi taahhüt edilen gönderimin acilen elime ulaştırılmasını talep ediyorum.