to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirdi
09/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünüm, ut0136032 kargo takip numarasıyla Ceva tarafından kargoya verildi. 22/10/2025 tarihinde sistemde “kurye teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen, bugün 04/11/2025 olmasına karşın hâlâ kargom tarafıma ulaşmadı.
Teslimat adresim Kırklareli Pınarhisar’dır. Bu süreçte Ceva müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de “Kurye sizi aramış, ulaşamamış” şeklinde bilgi verildi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı ve bu konuda yanlış bilgilendirilmekten dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Daha önce böyle bir gecikme yaşamamıştım. 6.286 TL tutarındaki ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Kurye bugün de iletişime geçmedi ve kargom gelmedi yarın müşteri hizmetlerini aradığımda kurye size ulaşamadı o yüzden teslim edilmedi diye bir bahane sunacak
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
