to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı
29’unda Trendyol üzerinden aldığım ve Ceva Ankara OSTİM Şubesi tarafından gönderilen ut0124706 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo Yeşiltepe Mahallesi, Meşe Sokak, 66-a 55 Numara, Keçiören/Ankara adresime gelmedi. İstanbul müşteri hizmetlerini aradığımda, “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak oğlum bir kaza sonucu yatalak kaldı ve ben de evden dışarı çıkamıyorum, dolayısıyla evde olmamama imkan yok.
Ocağım bozulduğu için yeni aldığım fırına çok ihtiyacım var. Şubenin sürekli şikayet alması ve bana yapılan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
04 Ekim 2025 tarihinde ut0124706 takip numaralı kargom, Ceva OSTİM şubesi tarafından teslim edildi. Kargomu getiren gençler son derece efendi, yardımsever ve anlayışlıydı. Yatalak oğlum olduğu için evde kimsem yoktu, kargomu mutfağa kadar taşıyarak bana büyük bir kolaylık sağladılar.
Bu nazik ve duyarlı davranışlarından dolayı kendilerine çok teşekkür ediyorum. Ceva OSTİM şubesi çalışanlarının bu yaklaşımı beni gerçekten çok memnun etti.
Değerli Müşterimiz Ürünleriniz tarafınıza teslim edilmek üzere dün dağıtım çıkarılmış olup, sisteme kayıtlı sonu **98 ile biten iletişim numarasından sizleri saat 14:05 de aranmış ulaşılamamış ve teslimatınız gerçekleştirilememiştir. Ürünlerinizin tekrar sevki yönünde birimlerimize bilgi iletilmiştir. Gelişmelere dair tarafınız ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. iyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
