Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33852914

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

profile
Erden
CEVA Logistics
04 Ekim 2025 10:20
708

29’unda Trendyol üzerinden aldığım ve Ceva Ankara OSTİM Şubesi tarafından gönderilen ut0124706 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo Yeşiltepe Mahallesi, Meşe Sokak, 66-a 55 Numara, Keçiören/Ankara adresime gelmedi. İstanbul müşteri hizmetlerini aradığımda, “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak oğlum bir kaza sonucu yatalak kaldı ve ben de evden dışarı çıkamıyorum, dolayısıyla evde olmamama imkan yok.

Ocağım bozulduğu için yeni aldığım fırına çok ihtiyacım var. Şubenin sürekli şikayet alması ve bana yapılan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Ekim 2025 15:39

04 Ekim 2025 tarihinde ut0124706 takip numaralı kargom, Ceva OSTİM şubesi tarafından teslim edildi. Kargomu getiren gençler son derece efendi, yardımsever ve anlayışlıydı. Yatalak oğlum olduğu için evde kimsem yoktu, kargomu mutfağa kadar taşıyarak bana büyük bir kolaylık sağladılar.

Bu nazik ve duyarlı davranışlarından dolayı kendilerine çok teşekkür ediyorum. Ceva OSTİM şubesi çalışanlarının bu yaklaşımı beni gerçekten çok memnun etti.

CEVA Logistics Logo
CEVA Logistics
04 Ekim 2025 11:06 (Şikayetten 45 dakika sonra)
CEVA Logistics Logo
CEVA Logistics
04 Ekim 2025 12:08

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics Logo
CEVA Logistics
04 Ekim 2025 15:44

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. iyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Gardırop Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İletişimsizlik

profile
Nurten
CEVA Logistics
29 Ağustos 2025 10:16
988

28 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken gardırop siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ceva Logistics’in OSTİM şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri de sadece “Dağıtıma çıktığında SMS gelir” diyerek geçiştiriyor, net bir bilgilendirme yapılmıyor. İnternette firma hakkında benzer çok s...

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Esra
CEVA Logistics
22 Eylül 2025 12:22
550

17 Eylül’den beri Trendyol üzerinden aldığım ocak ve fırın, Ceva’in Alanya/Antalya şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip numaram: ut0104631. Normalde bugün teslimat tarihi olarak güncellendi fakat yine herhangi bir hareket olmadı. Şube telefonlarına ulaşmak mümkün de...

5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Teslimatında Yaşanan Büyük Gecikme

profile
İsmail
CEVA Logistics
21 Şubat 2025 13:47
1.735
"Teşekkürler özellikle teslimatı yapan arkadaşa ayrıca teşekkürler."

Trendyol'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor, OSTİM Şubesi Ulaşılamaz Durumda

profile
Tuğçe
CEVA Logistics
26 Aralık 2024 14:40
1.512

Trendyol'dan Ceva gönderili, TR0845191 takip kodlu bir ürün satın aldım, Ankara OSTİM şubesi teslim edecek görünüyor, 2 gündür ürün teslim alındı diye gözüküyor. Ürün gelecek diye evde birisi sürekli bekliyor, OSTİM şubeye telefonla ulaşmak da mümkün değil. Planlanan teslimat tarihi olsa ve o gün te...

Öne Çıkan Konular

CEVA Logistics ankara CEVA Logistics istanbul CEVA Logistics kargom CEVA Logistics müşteri hizmetleri CEVA Logistics numara CEVA Logistics takip CEVA Logistics şubeleri
Benzer Şikayet Yaz