Ceva’nın Hareketsizliği Nedeniyle Trendyol Siparişim Kırıkkale’ye Ulaşmadı

24 Eylül’de Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünün 2 gün içinde kargolanacağı belirtiliyordu. 26 Eylül’de siparişim Ceva tarafından teslim alınmış görünüyor; ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen takip ekranında hâlâ hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süre içinde Ceva müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım; işlemin hızlandırılacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hâlâ bekliyor. Gönderi Kocaeli’den Kırıkkale’ye gelecek olmasına rağmen bu kadar uzun süre hareketsiz kalması beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce işleme alınarak en kısa sürede Kırıkkale’deki adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.