Ceva Logistics Şikayeti

Ceva ile 64354261706987 takip numaralı gönderim hakkında bir haftadır hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargo bir hafta önce kargoya verildi ancak OSTİM şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve şube ile irtibat kurulamıyor.

Bu süreçte Ceva müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de OSTİM şubesi ile iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan, müşteri hizmetlerinin de OSTİM şubeye ulaşamadığını anlıyorum ve gönderimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.

Gönderimin şu anki durumu ve nerede olduğu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. OSTİM şube ile neden iletişim kurulamadığı ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda da tarafıma açıklama ve çözüm talep ediyorum.