Ceva Kargo Gecikmesi Ve E‑bebek İlgisizliği Mağduriyetim

E-bebek’ten oğluma hediye olarak akülü bir çocuk arabası satın aldım. Ürün, kargo firması olarak Ceva’e teslim edilmiş. Ancak bu firma yüzünden günlerdir hem kargomu bekliyorum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 10 gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargonun durumunu öğrenmek için defalarca kez Ceva’i aradım fakat kargonun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini net olarak söyleyebilen, sorumluluk alan tek bir muhatap bulamadım. Telefon açıyorsunuz, karşınızda yardımcı olabilecek bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz, sürekli oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar veriliyor.

Bu süreçte E-bebek’i de aradım ancak onlar da kargo firmasına yönlendiriyor, kimse sorunu sahiplenmiyor. Sonuç olarak ne kargom elimde, ne de elimde net bir bilgi var. Oğluma hediye olarak büyük bir heyecanla aldığım bu ürün yüzünden, yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle pişman oldum. Çocuğuma sevincini yaşatmak isterken, bu yaşananlar hem beni hem de ailemi fazlasıyla üzdü.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem Ceva hem de E-bebek tarafından tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.