Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

17 Ocak’ta Çetmen Mobilya Kocaeli şubesinden l52 kodlu bir oturma grubu siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçti, hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte şubeyi ve yetkilileri en az 3–4 kez aradım. Her seferinde fabrikada sorun olduğu, kumaşın gelmediği, geldiği, montaj olacağı, bir hafta içinde yola çıkacağı, İstanbul’dan Kocaeli’ne gelmesinin zaman alacağı gibi net olmayan cevaplar verildi. Ancak hiçbir görüşme sonrasında belirli bir gün söylenmedi ve hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Bu gecikme nedeniyle evime misafir çağıramıyor, kırık dökük koltuklarda oturmak zorunda kalıyoruz. Eşim ve çocuklarım bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldu ve günlük hayatımız olumsuz etkileniyor. Siparişini zamanında teslim etmekte zorlandıkları bu ürünle ilgili artık kesin bir teslim tarihi verilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.