to read complaints and reviews, or file yours.Tek Bacak Ve Çetmen
01.01.2024 tarihinde Çiğli Çetmen Mobilya mağazasından Gamora 3+3+1 koltuk takımı aldık. 1 ay sonra takım teslim edildi. 10 gün sonra üçlü takımın arka bacağı kırıldı ve tekli koltuğun arka bacağı sallanmaya başladı. Servis kaydı oluşturduk ve tek bir bacak için bir aydır bekliyoruz. Servis koltuk bacağı bekliyor, biz servis bekliyoruz. Koltuk da boş bekliyor. Koltuk takımını 1 ayda yapan Çetmen tek bacak üretmek için 1 aydır uğraşıyor.
Sayın Ersoy Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Firma temsilcisi tarafından telefon ile arandım, parça temin süresi için net bir zaman verilemedi. Haftaya... Ardından servis arayacak ve ayrıca randevu verecek. İnanılmaz bir şekilde garanti süresi içerisinde parça temin edemeyen bir mobilya markası ile karşı karşıyayım. İşleri mobilya ama... Ne söylesem boş...
Mecburen Tüketici Hakları'na gidecek süreç, devamını göreceğiz.
Evet hala arka bacak bekliyoruz. Bununla birlikte koltuğumuzun orta destek bacaklarının da havada olduğunu fark ettik. Ayrıca yine üçlü koltuklarımızın ön kumaş kısımlarında koltuk bağlantılarından çıkmaya başladığını gördük. Böyle giderse koltuklar birkaç ayda oturulamaz hale gelecekler. Servis ulaşırsa görüşeceğiz inşallah
Süreç taahhüt edilenden uzun sürmüş olsa da çözüm için açıklayıcı ve çözüm odaklı vermiş oldukları destek için Şikayetvar firma temsilcisine ve firmaya teşekkür ediyorum.
