to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Marmaris Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti
Çetmen Marmaris Şubesi’nden Boho koltuk takımı ve çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. 1 Kasım'da teslim edilmesi gereken koltuk takımım halen teslim edilmedi. Diğer teslim edilen ürünlerde ise birçok hata ve hasar mevcut; sandalyelerde ve yatakta kırıklar, konsolun köşesinde hata ve sehpada çizik bulunuyor.
Teslimat gecikmesi ve hasarlı ürünler nedeniyle yaklaşık 3 haftadır 10 defa mağaza ile iletişime geçtim. Sorunları bildirdiğimde değişim yapılacağı söylendi ancak 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. 205 bin tl tutarındaki ödememi peşin olarak kredi kartı ile yaptım.
Koltuk takımımın bir an önce teslim edilmesini ve hasarlı ürünlerin eksiksiz, sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çetmen Marmaris şubesinden Eylül ayında koltuk, konsol, sehpa ve sandalye ürünlerini satın aldık. Satın alma sırasında söylenen tarihe rağmen teslimat geç yapıldı ve geç gelmesine rağmen ürünler kurulum günü detaylı incelendiğinde, hem kumaşlarında hem de ahşap kısımlarında belirgin deformasyonlar ve üretim kaynaklı kusurlar olduğu görüldü. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığımız tüm mobilyaların bu şekilde kusurlu gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünler için toplamda yaklaşık 205 bin tl ödeme yaptık. Teslimat sonrası bu kusurları fark ettiğimiz andan itibaren hem mağazaya hem de firmaya defalarca kez şikayetimizi ilettik ancak ne mağazadan ne de markadan tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza adeta parayı alıp işi bitirmiş gibi davranıyor, telefonlara bakmıyor ve satış sonrası hiçbir şekilde yanımızda yer almıyor. Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de ilgi anlamında fazlasıyla mağdur edildik.
Ürünler teslim edildiği gün dahi kusurlu olduğu için, ayıplı mobilyaların yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya kusurlu olan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza ve marka kaynaklı bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak sürecin net bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
