Çumra’da Ocağın Güvenli Kurulumu ve Şikayet Talebi

Konya Çumra’da bir bayiden 3’lü ankastre set aldık ve kurulum için bizi Çumra Çetintaş servisine yönlendirdiler. Bize verilen numarayı aradığımızda, servis görevlisi öğlen saatlerinde arayıp “12’de yemek yiyip geliyoruz” dedi ancak akşam saat 21.00’de geldiler. Bu süre boyunca evde biz olmadığımız için bir başkası emanet şekilde evde beklemek zorunda kaldı ve bu durum bizi zor durumda bıraktı.

Kurulumu bu geç saatte yaptılar. Ertesi hafta eve geldiğimizde ocağı çalıştırdığımızda, düğmelerin olduğu bölümden alev çıktığını gördük. Bu hem ciddi bir güvenlik riski hem de evimiz için tehlike oluşturuyor. Şu anda ocak bu nedenle kullanılamaz durumda.

Durumu kendilerine bildirmek için tekrar aradığımızda, telefondaki kişi, ismini S***** olarak söyledi ve 0554********89 numaralı hattan görüştük. Bize, “Orası uzak, tekrar gelirsem ücret talep ederim, şunları şunları alın kendiniz takın” şeklinde konuştu. Elimizde zaten sıfır malzeme olduğunu, sadece düzgün şekilde takılmasını istediğimizi söylediğimiz halde “Gelmeyiz, isterseniz şikayet edebilirsiniz” diyerek hem sorunu çözmeyi reddetti hem de son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Kuruluma iki tane genç çocuk göndermişlerdi, işten ne kadar anladıkları, bu iş için yetki belgeleri olup olmadığı da bizim açımızdan şüpheli. Hem işi düzgün yapmayan hem de açık bir güvenlik riski oluşmasına rağmen “şikayet edebilirsin” diyerek işin arkasında durmayan bu kişi ve Çumra Çetintaş bayii hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ocağın güvenli şekilde, ücretsiz olarak tekrar kontrol edilip doğru biçimde kurulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ocağın bu haliyle evimizin patlama veya yangın riskiyle karşı karşıya kalmasını asla kabul etmiyorum.