Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağazada Mağduriyet Yaşadım

02.12.2025 tarihinde önce Üsküdar Çetinkaya mağazasında alışveriş yaparken bir mont beğendim, ancak beden uymadı. Çalışan personele başka mağazada olup olmadığını sorduğumda, bana Dudullu Çetinkaya mağazasında olduğunu söyledi. Buna güvenerek Üsküdar’dan kalkıp Dudullu şubesine gittim.

Dudullu Çetinkaya mağazasına gittiğimde görevli personele durumu anlattım, ancak doğru düzgün yardımcı olmadan sadece burada vardır ya da sistemde karşılığı görünüyor gibi yuvarlak cevaplar verdi. Sistemden ürünü kontrol etme zahmetine bile girmeden, yorum yapıp geçiştirdi. Ürün gerçekten var mı yok mu, beden uygun mu gibi konularda net bilgi alamadım ve bu kadar yolu boşuna gelmiş oldum.

Hem Üsküdar mağazasının yanlış yönlendirmesi hem de Dudullu mağazasındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Personelin müşteriyi mağazalar arası yönlendirirken net bilgi vermesini, sistemden gerçekten kontrol yapılmasını ve çalışanların daha ilgili, yardımcı bir tutumla hareket etmesini bekliyorum. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.