to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretini Ödedim Ve Mağdur Edildim
14.08.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden Merrell J007798 Harbor Backstrap 993 Hazel Zenne Sandalet ve Lumberjack 5M Eftal 5Fx Mint Kadın Sandalet olmak üzere iki adet sandalet siparişi verdim (Sipariş No: 445ND6938G). Siparişin ardından kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Ağustos ayının son haftasında tekrar kargoya verildiği mesajı geldi fakat bugün, 17 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iki ürün siparişi vermeme rağmen sistemlerinde sadece bir ürün göründüğü belirtildi. Ancak iki ürünün de ücretini kredi kartı ile ödedim (toplam 2.639,99 TL). Teslimat adresim Mersin/Silifke/Taşucu’dur. Müşteri hizmetleri, ürün iptali yapılabileceğini söyledi fakat ben iptal etmek istemiyorum; çünkü o tarihte indirimle aldığım ürünleri şu an hem kendi sitelerinde hem de farklı sitelerde çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Ayrıca şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi de ulaşmadı.
Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Bugün 26 Eylül 2025 ben ürünü alalı bir aydan fazla zaman olmuş hala ürün elime ulaşmadı. Şikayetim değerlendirilmek üzere geçen haftadan beri herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Merhaba; Sizlere yoğunluğumuz nedeni ile dönüş sağlayamadığımız için özür dileriz. Ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal edilip ücret iadeniz gerçekleşmiştir. Bankanız tarafından 1-5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
