Para İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki Çetinkaya mağazasından bugün öğlen saat 15.00 civarında bir adet şort satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmek istediğimde, kasadaki görevli bana bu mağazada kesinlikle iade yapılmadığını, sadece değişim işlemi yapılabildiğini söyledi.

Ürünü nakit kartımdan ödeme yaparak aldım ve ürün aynı gün içinde, kısa süre sonra iade edilmek istenmesine rağmen para iadesi talebim reddedildi. Satıştan önce iade olmadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında ise yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyip para iadesi talebimi kabul etmediler.

Aynı gün içinde alınan ve kullanılmamış olan ürün için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu iade yapılmama politikasının müşterilere açık ve net bir şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum.